Info & voorwaarden
Alles wat je
moet weten.
De belangrijkste afspraken rond reparaties, diagnose,
onderdelen, data, garantie, facturatie en privacy.
01
Reparaties
Hier vind je de belangrijkste afspraken rond toestelreparaties, diagnose, onderdelen, data en garantie op de uitgevoerde herstelling.
Back-up van je gegevens
Zorg altijd zelf voor een back-up voordat je een toestel binnenbrengt. Bij reparaties kan data verloren gaan door schade, softwareproblemen, fabrieksherstel of technische fouten. Najja Computers is niet aansprakelijk voor verlies van foto's, bestanden, accounts, apps of andere gegevens.
Toegang tot je toestel
Voor sommige controles hebben we tijdelijk toegang nodig tot het toestel. Je kan je toegangscode meegeven of het toestel zonder code laten controleren wanneer dat mogelijk is. Zonder toegang kunnen we bepaalde functies soms niet testen.
Bestaande schade
Barsten, waterschade, eerdere herstellingen, losse connectoren, beschadigde frames of interne schade kunnen extra risico geven tijdens een reparatie. We behandelen toestellen voorzichtig, maar bestaande schade kan erger zichtbaar worden wanneer een toestel geopend wordt.
Waterschade & moederbord
Bij waterschade, kortsluiting of moederbordproblemen kunnen we geen vaste uitkomst garanderen. Een toestel kan tijdelijk werken en later opnieuw uitvallen. In zo'n geval bekijken we samen wat technisch en financieel nog zinvol is.
Onderdelen & kwaliteit
Bij schermen, batterijen en achterkanten kunnen er verschillende kwaliteiten bestaan. We tonen waar mogelijk de opties duidelijk op de reparatiepagina. Andere onderdelen worden meestal gekozen op basis van beschikbaarheid, betrouwbaarheid en prijs.
Prijzen op de website
De prijzen op de reparatiepagina zijn zorgvuldig berekend, maar niet altijd definitief. Ze worden niet live bijgewerkt met onze leveranciers, dus een prijs kan nog veranderen op het moment dat je afspraak wordt gemaakt. Je hoort de definitieve prijs altijd tijdens het telefonisch overleg, voordat de reparatie start.
Ophaal- en leverservice
Ophaal- en leverservice is mogelijk in overleg. Spreekuren, locatie en timing worden vooraf bevestigd. Een afgesproken moment kan wijzigen door verkeer, planning of onderdelenlevering.
Herstelling niet mogelijk
Soms blijkt na controle dat een herstelling niet rendabel of technisch niet mogelijk is. We leggen dan uit wat de opties zijn voordat er verdere kosten worden gemaakt.
02
Garantie
Garantie verschilt tussen uitgevoerde reparaties, onderdelen en geleverde diensten. Hieronder staat de praktische uitleg.
Garantie op reparaties
Garantie op een reparatie geldt op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde herstelling. Andere defecten, bestaande schade of nieuwe schade vallen daar niet automatisch onder.
Wat valt niet onder garantie
Val-, stoot-, druk-, water-, vocht-, software-, laad-, misbruik- of montageschade door derden valt niet onder garantie. Ook normale slijtage of schade door verkeerd gebruik is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Een probleem melden
Meld een probleem zo snel mogelijk. We kunnen vragen om het toestel of product eerst te controleren voordat er een oplossing wordt voorgesteld.
Geen garantie op data
Garantie heeft geen betrekking op data, accounts, apps, foto's, bestanden of instellingen. Maak altijd zelf een back-up.
03
Facturatie & betaling
De meeste facturen staan standaard op een betaaltermijn van 3 dagen. Hieronder staat wat er geldt per soort werk.
Facturen voor geleverd werk
Voor geleverd werk zoals websites, bestelsystemen, drukwerk en ander maatwerk geldt standaard een betaaltermijn van 3 dagen na factuurdatum. Een andere termijn kan alleen wanneer dat vooraf samen is afgesproken.
Abonnementen
Een abonnement, zoals het all-in pakket, valt niet onder die termijn. Dat wordt automatisch afgeschreven op de afgesproken datum, of dient uiterlijk op die datum betaald te worden.
Reparaties
Reparaties worden ter plekke betaald: direct na de reparatie of op voorhand. Hier geldt geen betaaltermijn, tenzij dat vooraf anders besproken is.
04
Privacy & gegevens
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je aanvraag, reparatie, bestelling of contact correct te behandelen.
Welke gegevens
We kunnen naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, toestelgegevens, ordergegevens, facturatiegegevens en communicatie bewaren wanneer dat nodig is voor verkoop, reparatie, support of administratie.
Waarvoor we ze gebruiken
We gebruiken gegevens voor contact, planning, reparatie-opvolging, bestelling, levering, betaling, facturatie, garantie, boekhouding en klantenservice.
Delen met derden
We verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens kunnen wel gedeeld worden met noodzakelijke partijen zoals betaalproviders, verzendpartners, hosting, boekhouding of leveranciers wanneer dat nodig is om je aanvraag of bestelling uit te voeren.
Hoelang we bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de dienst, wettelijke administratie, garantie, beveiliging of mogelijke geschillen.
Jouw rechten
Je kan vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens wanneer dat wettelijk mogelijk is. Stuur daarvoor een bericht naar contact@najjacomputers.be.
De website
De website kan technische gegevens verwerken die nodig zijn om de site goed te laten werken, aanvragen te ontvangen en veiligheid te bewaren.
05
Contact & bedrijfsinfo
Voor vragen over reparaties, websites, drukwerk of zakelijke diensten kan je ons rechtstreeks contacteren.
Najja Computers
BTW BE 0805.149.884, Maasmechelen (Limburg). Activiteiten: reparaties, webdesign, drukwerk, branding, zakelijke e-mail en online oplossingen.
Snel het juiste antwoord
Vermeld bij reparaties altijd het merk, model en probleem. Bij websites of drukwerk vermeld je best wat je nodig hebt en wanneer je het nodig hebt. Dan kunnen we sneller correct antwoorden.